Право на возврат

 

Как вернуть товар?

Товар должен быть возвращён в оригинальной упаковке вместе с инструкциями в течение 14 дней с момента получения. Перед возвратом просим сообщить о своём решении в службу обслуживания клиентов по электронной почте info@direct123.fi или по телефону 09 3157 7012 для получения более точных инструкций по дальнейшим действиям. 
 

Право на возврат в течение 14 дней

Клиент имеет право отказаться от заказа в течение 14 дней с момента получения товара. При возврате товара Вам будут возвращены все расходы, включая транспорт (за исключением специальных почтовых расходов) не позднее 14 дней с момента получения заявления о возврате. Деньги будут возвращены тем же способом, что был использован для оплаты, если Вам не подходит иной вариант, так чтобы Вам не пришлось нести дополнительные расходы. Мы оставляем за собой право задержать возврат денег до получения товара или до Вашего подтверждения отправки товара.

Вы можете отказаться от товара, заполнив форму отказа. В этом случае Вам будет выслано подтверждение по электронной почте.  

Вы также можете прислать заявление об отказе от товара по электронной почте info@direct123.fi, либо письмом по адресу Direct123, ул. Таммсааре 134B, 12918, Таллинн, Эстония. При желании Вы можете воспользоваться бланком, однако это не обязательно. Если отмена транспорта происходит слишком поздно, то транспортные расходы не компенсируются.

 

Какие товары не подлежат возврату?

Право на возврат не распространяется на товары, связанные договором заказа, а также товары с повреждённой упаковкой. Кроме того, право на возврат не распространяется на товары, изготовленные по спецзаказу, либо изменённые в соответствии с пожеланиями клиента, товары, которые невозможно повторно выставить на продажу, а также распечатанные товары, в т.ч. программное обеспечение, игры, фильмы, а также аудио- и видеозаписи.

Товары по уходу за телом и личной гигиеной не подлежат возврату после открытия упаковки ввиду их интимного характера. К этим товарам относятся бритвы, эпиляторы, машинки для подстригания волос, триммеры, электрические зубные щётки и товары по уходу за полостью рта, термометры, приборы для измерения давления, а также наушники и устройства "свободные руки". 
 

Возвращаемый товар должен быть неповреждённым.

Возвращаемые товары должны быть комплектными и тщательно упакованными во избежание повреждений при транспортировке. Товары должы быть упакованы в оригинальную упаковку, предназначенную производителем для безопасной транспортировки товара. Возвращаемый товар должен быть в том же состояннии, в котором он был в момент получения. Право на возврат не действует в случае повреждения или утери товара в результате небрежности.
 

Повреждения при транспортировке

Если немедленно после доставки клиент обнаружит, что товар пострадал в результате транспортировки, клиенту следует как можно тщательнее сфотографировать повреждения и прислать их вместе с номером счёта на адрес электронной почты info@direct123.fi

Заявление о повреждении в результате транспортировки следует представить как можно скорее, но не позднее 3 дней с момента доставки. Если доставленные товары окажутся дефектными или повреждёнными в результате транспортировки, мы заменим их бесплатно в кратчайшие сроки.

 

Форс Мажор

Direct123 не несёт ответственности за задержку доставки или утерю заказанного товара по вине третьих лиц по договору, либо в связи с другими непредвиденными обстоятельствами или в результате действия непреодолимой силы (Форс Мажор). Если заказанный товар не будет доставлен к ожидаемому сроку, Direct123 сделает запрос в транспортную компанию. Заказы не подлежат обмену или отмене до получения результатов запроса.