Ostoskori on tyhjä

Ostoskori

Direct123-verkkokaupan yleis- ja tilausehdot

 

1. Ehdot ja voimassaolo


1.1 Ehdot ovat voimassa kaikkien henkilöiden ja verkkokaupan www.direct123.fi (jäljempänä Direct123-verkkokauppa) omistajan Antista AS:n kesken koskien oikeussuhteita, jotka ovat seurausta tuotteiden ostamisesta verkkokaupan kautta.

1.2 Näiden ehtojen lisäksi säätelevät Direct123-verkkokaupan välityksellä tuotteita ostettaessa syntyviä oikeussuhteita myös EU:n säädökset.

1.3 Antista AS:lla on oikeus muuttaa ja täydentää näitä ehtoja sekä hinnastoa Direct123-verkkokaupan kehittämiseksi sekä verkkokaupan paremman ja turvallisemman käytön edistämiseksi. Ehtojen ja hinnaston muutoksista ja täydennyksistä tiedotetaan verkkosivujen www.direct123.fi välityksellä. Ehtojen ja hinnaston muutokset ja täydennykset astuvat voimaan sen jälkeen, kun ne on julkaistu verkkosivuilla www.direct123.fi. Mikäli tilaus on lähetetty ennen ehtojen muutosten voimaantuloa, sovelletaan tilaajan ja Antista AS:n keskinäisiin oikeussuhteisiin tilauksen lähettämisen aikana voimassa olleita ehtoja paitsi siinä tapauksessa, että laissa tai näissä ehdoissa toisin säädetään.

 

2. Hinnat


2.1. Direct123-verkkokaupan hinnat ovat voimassa määräaikaisen maksun osalta kohdan 4 mukaisesti.

2.2. Kaikkiin hintoihin sisältyy arvonlisävero.

 

3. Ostoskori ja tilauksen laatiminen


3.1. Ostoskorisi luodaan sillä hetkellä, kun olet klikannut tuotteen kohdalla painiketta "Lisää ostoskoriin".

3.2. Voit muuttaa ostoskorissa olevien tuotteiden lukumäärää. Voit myös lisätä tilattavien tuotteiden määrää. Klikkaa uusien tuotteiden valitsemiseksi painiketta takaisin ja valitse tuotevalikoimasta seuraava tuote. Ennen tätä ostoskoriin valitut tuotteet säilyvät siellä.

3.3. Valitse samalta sivulta myös haluamasi toimitustapa. Klikkaa painiketta "Tilaajan tiedot" siirtyäksesi eteenpäin. Sinut ohjataan tilaajatietojen sivulle.

3.4. Syötä tilaajatietojen sivulla vaaditut asiakastiedot. Ennen tätä sinun pitää valita yksi seuraavista:
a) rekisteröityä kanta-asiakkaaksi ja siirryt tilaajatietoihin
b) kirjautua sisään jo rekisteröityneenä asiakkaana, jolloin tilaajatiedot esitäytetään puolestasi
c) ostaa kirjautumatta ja siirtyä tilaajatietoihin. Tällöin et hyödy kanta-asiakas eduista.

 

 

Kyseisellä sivulla sinun pitää myös hyväksyä sopimusehdot. Voit lukea ne klikkaamalla sopimusehdot sanaa. Kun tiedot on täytetty ja sopimusehdot hyväksytty, klikkaa painiketta "Toimitustapa" siirtyäksesi seuraavaan vaiheeseen. Siirryt toimitustapa sivulle.

3.5. Toimitustapa sivulla:
a) Voit vielä muuttaa toimitustapaa
b) Toimitusosoite – voit valita toimituksen tilaajatiedoissa määriteltyyn osoitteeseen tai johonkin toiseen osoitteeseen, tässä tapauksessa täytä toimitusosoite.
c) Voit myös antaa lisätietoja toimitusta varten, toivotun toimitusajan ja lisätietoja. Direct123-verkkokauppa välittää toiveen edelleen kuljetusyritykselle. Emme voi taata toivottua toimitusaikaa kuljetusyrityksen puolesta. Tuotteen toimitusta koskevat tarkemmat ehdot löydät tästä.

3.6. Ole huolellinen täyttäessäsi tilaajan tietoja ja tilauksen vahvistamisen sivulla olevia kohtia, sillä ostamiesi tuotteiden nopea ja mutkaton toimitus riippuu syöttämiesi tietojen täsmällisyydestä ja oikeellisuudesta.
Näet sivulla myös arvioidun toimitusajan.

3.7 Tämän jälkeen olet valmis valitsemaan maksutavan. Siirry maksutapa sivulle klikkaamalla "Maksutapa" painiketta.

 

4. Tuotteiden maksaminen


4.1. Maksun suorittamiseksi valitse itsellesi sopiva maksutapa valikosta.

4.2. Tuotteet voidaan maksaa käyttämällä www.verkkomaksut.fi sivuston palveluja,
a) Verkkopankin kautta
b) Yleisimmillä luottokortilla

4.3. Klarnan osamaksulla, Klarna tilillä

4.4. Bigbankin UNO osamaksulla

4.5. Joustorahalla www.verkkomaksut.fi sivuston kautta

4.6. Tilaus mitätöidään, ellei ostosummaa ole maksettu 7 päivän kuluessa.

4.7. Tuotteiden myyntisopimus katsotaan solmituksi (Sopimuksen voimaan astuminen), kun tilausvahvistuksen mukaan maksettavaksi kuuluva summa on saapunut Direct123-verkkokaupan pankkitilille.

 

4.8. Tämän jälkeen lähetämme tilausvahvistuksen ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.

 

5. Tuotteiden toimitus ja luovutus


5.1. Kuljetusyritys toimittaa tuotteet tilausvahvistuksessa ilmoitettuun osoitteeseen. Toimituskohdetta ei ole mahdollista muuttaa ostoksen jälkeen.
Kun tilatut tuotteet on luovutettu kuljetusyritykselle, ottaa kuljetusyritys ennalta yhteyttä sopiakseen tuotteiden tarkemmasta toimitusajasta. Lähetämme tällöin myös lopullisen laskun/kuitin ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.
Varastossa olevien tuotteiden toimitus riippuu vastaanottajan postinumerosta, arvio keskimääräisestä toimitusajasta on 2–5 päivää. Emme ole vastuussa annettujen toimitusaika-arvioiden muutoksista.

5.2. Mikäli tilaamaasi tuotetta ei ole varastossa ja se on tilattava valmistajalta erikseen ja on todennäköistä, että sen toimitus tuotteen kuvauksessa mainitussa määräajassa ei ole mahdollista tai muissa vastaavissa tapauksissa, joissa tuotteen määräaikainen toimitus ei ole mahdollista Direct123-verkkokaupasta riippumattomista syistä, ilmoitamme asiasta tilaustiedoissa ilmoitettuun puhelinnumeron tai sähköpostitse kahden työpäivän aikana sopimuksen voimaanastumisesta näiden ehtojen kohdan 4.7. mukaisesti. Ilmoitamme samalla myös tilatun tuotteen uuden toimitusajan.
Mikäli pidempi toimitusaika ei sovi, voidaan tilaus peruuttaa (ks. tarkemmin kohdat 6.1. ja 6.3.) ja maksettu summa palautetaan tilaajalle (kuljetusmaksuineen).

5.3. Varmista tilauksen laatimisen yhteydessä esitettyjen yhteystietojen oikeellisuus, jotta vältyttäisiin viivästyksiltä ja väärinkäsityksiltä tuotteiden toimituksessa. Direct123 tai kuljetusyritys eivät vastaa tuotteiden toimituksen viivästyksistä tai väärinkäsityksistä mikäli ne johtuvat tilaajan tilauksen yhteydessä esittämien tietojen epätarkkuudesta tai virheellisyydestä.

5.4. Kuljetusyritys luovuttaa tuotteet tilaajalle. Ennen tilauksen allekirjoittamista suosittelemme tarkastamaan tuotteen pakkauksen ja mikäli siinä on ulkoisia vaurioita, tehdään siitä merkintä kuljetusyrityksen lähetysluetteloon. Mahdollisuuksien mukaan pakkaus myös valokuvataan. Pyydämme ilmoittamaan vaurioituneesta pakkauksesta ja tuotteesta 24 tunnin sisällä sähköpostilla osoitteeseen info@direct123.fi tai soittamalla Direct123-verkkokaupan puhelinnumeroon 09 3157 7012. Kuljetusyrityksen vaurioittama tuotepakkaus korvataan.

 

6. Tilauksen peruminen ja tuotteen palautus


6.1. Voit perua tilauksen ennen tuotteen luovutusta kuljetusyritykselle lähettämällä Direct123-verkkokaupalle ilmoituksen tilausnumeroineen ja tilaajan pankkitilinumeroineen sähköpostilla osoitteeseen info@direct123.fi tai ilmoittamalla asiasta puhelimitse numeroon 09 3157 7012

6.2. Tuotteen toimituksen jälkeen on tilaajalla lain mukaan 14 päivää aikaa tutustua tuotteeseen. Direct123-verkkokauppa tarjoaa asiakkaalleen mahdollisuuden palauttaa käyttämätön tuote 14 päivän kuluessa oston suorittamisesta – katso kohdasta Palautusoikeus.
Ilmoituksessa on mainittava myös tilausnumero, oma tilinumero sekä osoite, jossa palautettavat tuotteet sijaitsevat.
Sinetöidyillä tuotteilla kuten peleillä, ohjelmistoilla ja muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu. Myös tietokoneen käyttöjärjestelmän asentaminen päättää palautusoikeuden. Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi. Hygienia- ja intiimituotteita ovat esimerkiksi partakoneet, epilaattorit, hiustenhoitolaitteet ja kotiparturit, ihokarvatrimmerit ja nenä/korvakarvatrimmerit, sähköhammasharjat ja suuhygienialaitteet, kuume- ja verenpainemittarit sekä nappikuulokkeet ja handsfree tuotteet.

6.3. Palautettavan tuotteen on oltava tehdaspakkauksessa (sisällettävä kaikki tuotteen pakkaukseen sisältyneet tuotteet – kaapelit, muovipakkaukset, pehmikkeet jne.). Kun tuote on ostettu kampanjan aikana, jolloin tuotteeseen on lisätty jokin tuote, on koko pakkaus palautettava (eli kaikki tuotteet).

6.4. Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Mikäli palautettava tuote (ja tuotteen pakkaus) on kulunut ja kuluminen ei johdu Direct123-verkkokaupasta, on Direct123-verkkokaupalla oikeus tehdä tasauslaskenta tuotteen arvon alenemisesta ja tilaajan maksamasta palautettavaksi kuuluvasta summasta. Tasauslaskentaa varten Direct123-verkkokauppa lähettää tilaajalle tasauslaskentailmoituksen tilaajan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Ellei tilaaja suostu tasauslaskentailmoituksessa esitettyyn arvon alennukseen, on tilaajalla oikeus käyttää arvon alenemisen vahvistamiseksi riippumatonta asiantuntijaa. Tarkastuksen kustannukset jaetaan puoliksi tilaajan ja Direct123-verkkokaupan kesken paitsi siinä tapauksessa, että toisen osapuolen näkökanta osoittautuu ilmeisen perusteettomaksi. Tässä tapauksessa tarkastuksen kulut maksaa se osapuoli, jonka näkökanta on osoittautunut ilmeisen perusteettomaks.

6.5. Direct123-verkkokauppa vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuneista kuljetuskustannuksista siinä tapauksessa, että tuote vastaa kohdassa 6.3. esitettyä kuntoa ja kyseessä on enintään 35 kg painava ja mitoiltaan enintään 60 cm x 60 cm x 120 cm oleva tuote. Veloituksetta palautettavaksi eivät kuulu tuotteet, jotka kuuluvat erikseen käsiteltäviksi tuotteiksi. Tällaisten tuotteiden palautuskuluista vastaa tilaaja. Ellei tuote tai pakkaus vastaa kohdassa 6.3. esitettyjä vaatimuksia ja sovellettaessa kohtaa 6.4., jättää Direct123 itselleen oikeuden periä tuotteen palauttamiseen liittyvät kulut tilaajalta.

6.6. Peruttaessa tilaus kohdassa 6.1. mainitussa tapauksessa tai palautettaessa tuote kohdassa 6.2. säädetyssä tapauksessa palautetaan tilaajalle ostosta maksettu summa. Palautetun tuotteen maksu siirretään tilaajan pankkitilille viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautusilmoitus on saapunut yritykseemme sillä ehdolla, että myös tuote on samanaikaisesti palautettu.

 

7. Takuu


7.1 Kaikilla myymillämme tuotteilla on:
- laillinen sopimuksen mukainen takuu (EU direktiivi 99/44/CE - takuu tarkoittaa sitä, että myydyn tavaran tulee olla sopimuksen mukainen).
- laillinen takuu joka suojaa huomaamattomilta valmistusvirheiltä.
- valmistajan takuu, jonka kesto ja laajuus riippuvat tuotteista ja tuotemerkeistä.

7.2 Takuuaika alkaa tuotteen vastaanottamispäivästä. Yllä mainittu takuu ei rajoita muiden sovellettavien laillisten takuiden huomioon ottamista. Olipa tuotteessa ilmenevä ongelma mikä tahansa, tilaajan tulee lähettää tuote Direct123-verkkokauppaan laskun kopiolla. Tärkeää: lailliset takuut eivät korvaa tuotteen korjausta, tai korvaavat sen vain osittain, jos tuotteen vika on aiheutunut laitteelle ulkoisen vian takia (esimerkiksi onnettomuuden, iskun tai kolauksen, salamaniskun tai sähkövirran vaihtelun takia); tuotetta on käytetty tai se on asennettu muulla tavalla kuin valmistajan antamien ohjeiden mukaisesti; tuotetta ei ole säilytetty oikein; tuotetta on käytetty kaupallisiin tai julkisiin tarkoituksiin tai tuotetta on käytetty sille sopimattomien oheislaitteiden, tarvikkeiden tai muiden tuotteiden kanssa.

7.3. Takuuseen perustuvien oikeuksien lisäksi tilaajalla on myös muut lakiin perustuvat oikeudet.

7.4 Mikäli tuotteen osalta on syntynyt ongelmia, pyydämme ottamaan yhteyttä osoitteeseen info@direct123.fi.

7.5 Direct123-verkkokauppa vastaa takuutuotteen tai takuutuotteiden palautukseen liittyvistä toimituskuluista. Kun tilaaja palauttaa tuotteen Direct123-verkkokauppaan tulee hänen olla ensin yhteydessä Direct123:n asiakaspalveluun, sähköpostitse tai puhelimitse. Asiakaspalvelumme antaa ohjeet palautusta varten ja järjestää palautettavalle tuotteelle ilmaisen lähetyksen. Kun tuote on palautettu Direct123-verkkokauppaan, After Sales -palvelu lähettää tuotteen (tuotteet) tavarantoimittajille mahdollista korjausta varten.

7.6 Direct123-verkkokaupassa myynnissä olevien tuotteiden valmistajan antama takuu ei ole voimassa seuraavissa tapauksissa:
- tarvikkeiden vaihto toiseen (akut, sähkölamput, sulakkeet, antennit, kannettavien soittimien kuulokkeet, mikrofonit, nauhoitus- tai lukupäiden kuluminen,...)
- tuotteiden epänormaali tai vääränlainen käyttö. Muista lukea tuotteiden käyttöohjeet huolella ennen käyttöä.
- tarvikkeista johtuvat käyttöhäiriöt (virtakaapelit, ...)
- jonkun muun kuin Direct123 hyväksymän korjaajan käsittelystä ja korjauksesta johtuvat viat,
- kaikki ulkoisesta syystä johtuvat tuotteen viat (esimerkiksi onnettomuus, salamanisku, isku tai kolaus, sähkövirran vaihtelu).

7.7 Direct123-verkkokauppaa ei voida pitää vastuullisena, jos valmistaja ei suostu soveltamaan takuuta edellä mainituissa tapauksissa. Jos tilaaja hylkää valmistajan kustannusarvion, hänen tulee korvata kustannusarviosta koituneet hallinnolliset kulut valmistajalle. Jos tilaaja hyväksyy kustannusarvion, hän lähettää kustannusarviota vastaavan summan Direct123:lle tilisiirrolla.

 

8. Vaatimuksista poikkeavan tuotteen palauttaminen


8.1. Direct123-verkkokauppa vastaa tuotteiden vioista ja puutteista, jotka ilmenevät yksityishenkilöllä kahden vuoden kuluessa (oikeushenkilöllä yhden vuoden kuluessa) tuotteen luovutuksesta.

8.2. Direct123-verkkokauppa ei vastaa:
a) tuotteen huonontumisesta/vahingoittumisesta tilaajan tai kolmannen henkilön syyn vuoksi.
b) vioista, jotka ovat aiheutuneet tuotteen väärästä käytöstä.
c) tuotteen normaalista fyysisestä kulumisesta, joka johtuu sen tavanomaisesta käytöstä.

8.3. Tuotteen ollessa toimitettaessa viallinen tai virheellinen, on tilaajalla oikeus vaatia tuotteen korvaamista vastaavalla virheettömällä tuotteella tai peruuttaa tilaus ja palauttaa viallinen tuote Direct123-verkkokaupan kustannuksella. Ilmoitus pitää tehdä meille 24 tunnin kuluessa lähetyksen vastaanotosta.

8.4. Palautettaessa virheellinen tuote, tuotteesta maksettu summa (kuljetuskustannuksineen) palautetaan tilaajan ilmoittamalle pankkitilille viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautusilmoitus on saapunut yritykseemme sillä ehdolla, että myös tuote on samanaikaisesti palautettu.

8.5. Jos tuotteen vika ei kuulu takuun piiriin, tuotteen valmistaja lähettää käyttäjälle kustannusarvion tuotteen korjauksesta.

 

9. Vastuu ja ylivoimainen este


9.1. Direct123-verkkokauppa vastaa tilaajalle ja tilaaja vastaa Direct123-verkkokaupalle näiden ehtojen rikkomisesta toiselle osapuolelle aiheutuneesta vahingosta EU:n säädöksissä määrätyissä tapauksissa ja laajuudessa.

9.2. Direct123-verkkokauppa ei vastaa aiheutuneista vahingoista tai tuotteen toimituksen viivästymisestä siinä tapauksessa, että vahinko tai tuotteen toimituksen viivästys johtuu seikasta, johon Direct123-verkkokauppa ei voi vaikuttaa ja jota Direct123-verkkokauppa ei voinut ennalta aavistaa (ylivoimainen este).

 

10. Muut ehdot


10.1. Kaikkia Direct123-verkkokaupan sivuilla vierailemisen ja ostojen suorittamisen aikana saatuja asiakkaan henkilötietoja käsitellään luottamuksellisena. Kryptattu tietoyhteys pankkeihin takaa oston suorittajan henkilötietojen ja pankkiyhteystietojen turvallisuuden. Direct123-verkkokaupalla ei ole pääsyä niihin.

10.2. Näissä ehdoissa erikseen mainitsemattomissa tapauksissa käytetään perustana EU:n säädöksiä.

10.3. Aiakkaan ja Direct123-verkkokaupan kesken Direct123-verkkokaupasta tuotteiden tilaamisen tai ostamisen yhteydessä syntyneet riita-asiat ratkaistaan neuvotteluteitse. Riitatilanteessa sovelletaan EU:ssa voimassa olevia säädöksiä.

 

11. Vastuuvapausehdot


11.1 Tuotteiden kuvilla on vain kuvaava merkitys.

11.2 Tuotteiden hinnat ja niiden saatavuus voivat vaihdella ilman ennakkoilmoitusta.

11.3 Huomautamme, että kaikki tuotteet eivät sisällä suomenkielistä käyttöohjetta. Tuotteiden mukana on yleensä englanninkielinen käyttöohje. Mikäli haluatte erikseen suomenkielisen käyttöohjeen, pyydämme ottamaan yhteyttä Direct123-verkkokauppaan sähköpostitse info@direct123.fi tai puhelimitse 09 3157 7012.

11.4 Tuotteiden tietoja tarkistetaan ja täydennetään jatkuvasti. Tiedot voivat olla muuttuneet sen jälkeen, kun katsoitte niitä edellisen kerran. Direct123-verkkokaupan tuotetiedoissa voi olla epätäsmällisyyksiä tuottajien tietokorttien puutteellisuuden vuoksi. Tässä tapauksessa Direct123 ei vastaa tuotteiden tietojen oikeellisuudesta. Suosittelemme aina ennen oston suorittamista tarkistamaan tuotetiedot asiakaspalvelustamme puhelimitse 09 3157 7012.

11.5 Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus virheellisyyden kuten painovirheen, teknisen ongelman tai massatilauksen vuoksi. Selvissä hintavirhetapauksissa Direct123-verkkokauppa voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo - esimerkiksi jos 1000 euron televisiota myydään 100 eurolla. Kutakin ilmoitettua tarjoustuotetta voidaan tilata vain 1/asiakas. Myös "rajoitettu erä" tai vastaavasti merkittyä tarjouksessa olevaa tuotetta voidaan tilata vain 1/asiakas.